Kargo politikası

🚚 Senvy Kargo ve Teslimat Politikası

Bu politika, Senvy üzerinden verdiğiniz siparişlerin kargo süreçlerini, teslimat sürelerini ve ücretlendirmeyi kapsamaktadır.

Sipariş Gönderimi (Size Ulaşım): Senvy olarak, verdiğiniz tüm siparişlerde Türkiye sınırları içerisindeki kargo ücreti bize aittir. Sizden ek bir gönderim bedeli talep edilmeyecektir.
İade ve Değişim Gönderimleri: İade veya değişim amacıyla tarafımıza yapılan gönderimlerin (kusurlu veya yanlış ürün gönderimi hariç) kargo bedeli müşteriye aittir.

Siparişleriniz genellikle ödemenin onaylanmasını takiben 24 saat içinde kargoya teslim edilir.

Standart Teslimat: Kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak, ürünleriniz kargoya teslim edildikten sonra ortalama 1-3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.
Hazırlık Süresi: Özel üretim veya yoğun dönemlerde (kampanyalar, resmi tatiller) hazırlık süresi uzayabilir; bu gibi durumlarda web sitemizde ve sipariş bilgilendirme e-postanızda gerekli bilgilendirme yapılacaktır.

Ürününüzü teslim alırken, kargo paketinde açılma, ezilme veya yırtılma gibi herhangi bir hasar olup olmadığını kontrol ediniz.
Eğer pakette hasar tespit ederseniz, ürünü teslim almayınız ve kargo görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı düzenleyiniz. Tutanak olmadan yapılan hasar bildirimleri, kargo firması tarafından kabul edilmeyebilir.
Bu tutanak ile birlikte durumu derhal senvytr@gmail.com adresine bildirmeniz gerekmektedir. Hasar tutanağı bulunan ürünlerinizin yenisi hemen tarafınıza kargolanacaktır.

İade veya değişim yapmadan önce, lütfen web sitemizde bulunan İade ve Para İadesi Politikası bölümünü inceleyiniz ve iade prosedürüne uygun olarak işlemlerinizi başlatınız.
İade ve değişim gönderileri için anlaşmalı kargo kodu talep edebilirsiniz, ancak kargo ücreti, yukarıda belirtilen şartlar doğrultusunda müşteri sorumluluğunda kalacaktır.